因受本轮新冠疫情爆发的影响，上海教育国际交流协会自3月11日起响应市政府号召鼓励居家办公，部分工作人员实行在家远程办公，减少社会流动，积极主动做好协会及员工个人、家人疫情防控工作。但是抗疫不停摆，我们的各项服务工作并未因此中断。
（一） 服务外籍教师办证工作，想人所想，急人所急
为更好地服务上海的外籍教师，疫情爆发初期协会就主动与上海28所外籍人员子女学校、幼儿园、补习中心以及多所国际课程学校联系，询问并确认各学校外籍教师工作许可和签证情况，及时妥善处理各种问题。
协会专门建立了“紧急联络体系”，通过专线电话在工作及非工作时间与各学校保持联系，克服疫情带来的影响，想人所想，急人所急，为不同学校、不同外籍教师碰到的不同难题提出解决办法，保证做到有问必答，和学校一起处理签证到期等紧急事件。
随着疫情情况越来越严峻，很多学校员工被隔离，只能在家办公，无法提供办证需要的原件材料。于是协会与市科委（市外专局）积极协调，在遵循符合政策法规的前提下，采用先提供彩色扫描件及学校承诺书，以后再提交原件复核的方法解决棘手问题。对于签证即将到期的外籍教师，由于时间紧迫，协会几乎都提供“一对一”服务，不让外籍教师出现签证过期等违反出入境管理法的情况，直至市公安局出入境管理局暂停工作的最后一天。
截至3月底，本轮疫情期间协会已经为28所外籍人员子女学校、幼儿园、补习中心以及多所国际课程学校总计办理工作许可证近千份（其中：工作许可通知110份，工作许可证70份，工作许可证延长690份，工作许可注销60份），签证申请200多份。后续我们将继续积极配合市科委（市外专局）做好外国人来华工作许可申请工作，配合市公安局出入境管理局做好居留许可及签证服务工作，为本市各外籍人员子女学校提供更多、更好、更便利、更全面的外国人就业服务。
（二）服务国家留基委项目申请人，未雨绸缪，通力合作
上海教育国际交流协会国家出国留学基金申请办公室及外籍人员子女学校就读资格审核受理窗口在本轮疫情防控期间，全体工作人员通力合作，截至3月底共接听申请人及家长咨询电话近500个，回复咨询邮件400余封，已受理国家留学基金申请材料130余份。
疫情爆发初期，我们在守好安全防线的基础上保证各项受理工作正常开展，同时为应对可能到来的不确定因素，未雨绸缪制定预案。没想到预案很快变成了方案，工作流程的调整、紧急情况的处理方法马上都得以实施和应用。办公材料不离手，即使是工作人员隔离封控期间，申请受理工作照常开展；电话邮件保畅通，及时为申请人提供咨询和答疑，使得他们的申请材料能够得以顺利递交。
随着上海疫情防控形势愈发严峻，我们发现申请人也变得越来越焦虑，正常受理工作受到很大影响。许多申请人反映由于隔离封控，提交纸质材料受到影响；也有申请人反映单位暂时无法盖章，怕耽误申请。收到这些问题后，我们除了竭力安抚申请人情绪，缓解他们的焦虑，同时尽可能调整受理材料和审核方式，并第一时间向上级主管部门和国家留学基金管理委员会汇报情况，反映申请人诉求及我们工作方案的调整，听取意见建议，及时有效解决各类问题。
虽然受疫情影响，材料的递交及受理与往年相比遇到了很多困难，但我们将竭力通过各种措施提升服务质量，全力保障受理工作的正常进行，实现疫情防控与对外服务两不误。3月31日将是留基委本轮申请国家建设高水平大学公派研究生项目的截止日期，系统内尚未递交申请材料的同学们可一定要抓紧时间别错过喽，错过可就要再等一年啦！
上海教育国际交流协会也将继续在这波疫情中抗疫不停摆，封控不断链，为会员单位，为社会提供服务。也祝愿大家平平安安，让我们共同期待真正属于上海春天的到来！
